L’Impulsion® s’inscrit dans le temps long
L’Impulsion® met par écrit ce que le commerce s’est longtemps transmis de bouche à oreille, de maison en maison, de patron à salarié et de chef à apprenti, afin que l’expérience du terrain ne se perde plus.
Elle accompagne chaque maison dans le temps long, grâce à une Échelle du Temps® qui fait apparaître, marche après marche, les outils dont le lieu a réellement besoin.
La première marche
Les Choix du Patron® et les retours des Gens de la Main® (Disponibles) constituent la première marche de L’Impulsion®.
Chaque jour, le patron reçoit :
une idée claire à retenir ;
une fiche pratique pour agir ;
un support simple pour transmettre à son équipe.
Tous les contenus sont numérotés, classés et conservés dans le Calendrier du Lieu® (Disponible). Le patron peut les consulter immédiatement, manquer plusieurs jours, y revenir plus tard et retrouver facilement ce qui a été utile à sa maison.
13 collections consacrées aux réalités du commerce
Fidélisation · Vente · Cuisine · Salle · Bar · Management · Personnel · Stock · Organisation · Gestion · Hygiène · Sécurité · Habitués
L’essentiel est transmis progressivement, sans remettre au patron une masse de documents qu’il devrait lui-même trier, ranger et organiser.
Parce qu’un patron ne devrait pas tout porter seul.
Ce qui enrichit progressivement votre abonnement
La première marche n’est pas la dernière.
À mesure que le lieu avance sur L’Échelle du Temps®, de nouveaux outils apparaissent, marche après marche, lorsqu’ils peuvent devenir réellement utiles.
Organiser le lieu
Les e-Enseignes des Habitués® (Disponibles)
Parmi une sélection d’œuvres d’art originales créées par Baptistin®, les habitués choisissent l’e-Enseigne® qui exprime le mieux ce qu’ils reconnaissent, aiment et souhaitent mettre en valeur dans leur lieu. Ce ne sont ni des étoiles, ni des notes, ni des commentaires laissés par des gens de passage : c’est un signe de reconnaissance choisi par les clients qui font réellement partie de l’histoire du lieu.
Le Lexique de L’Impulsion® et de L’Élan du Lieu® (À venir)
Pour donner au lieu un langage commun, adapté aux nouvelles façons de travailler et de transmettre.
Le Sens du Client® (À venir)
Pour garder le client au centre des décisions, des gestes, des mots et de l’organisation du lieu, sans perdre de vue ce qui lui donne envie de venir, de rester et de revenir.
La Salle du Travail® (À venir)
Pour réunir, classer et retrouver les factures, les contrats, les documents administratifs, les actes, les tableaux et les repères importants du commerce, sans laisser toute l’organisation reposer sur la mémoire du patron.
Piloter le lieu
Les Cotes du Lieu® (À venir), les outils d’analyse (À venir)et les Rendez-vous de 17 h® (À venir)
Pour mieux lire l’activité, prendre du recul et faciliter les décisions du patron.
Transmettre le savoir-faire
L’Élan du Lieu®
Une nouvelle méthode de service qui s’occupe du lieu tout entier, de son ouverture à sa fermeture, et dont l’âme repose sur le compagnonnage moderne®.
Le Compagnonnage moderne®
Le Compagnonnage moderne® est l’âme de L’Élan du Lieu®.
Il repose sur une manière exigeante et respectueuse de transmettre : montrer avant d’exiger, corriger sans humilier, expliquer sans déposséder et permettre à chacun de transmettre à son tour.
Il protège les savoir-faire du lieu, favorise la progression de l’équipe et adapte l’esprit du compagnonnage aux réalités actuelles du commerce.
Les Codes du Lieu® (Disponible)
Pour écrire, classer et conserver les méthodes, les habitudes et les savoir-faire propres à chaque maison.
S’entourer plus facilement
Les Partenaires recommandés® (À venir) et les Éclairages partenaires® (À venir)
Pour mieux identifier les professionnels, syndicats, fédérations et spécialistes qui peuvent accompagner le commerce.
Un service vivant, construit dans le temps long
L’Impulsion® n’est pas présentée comme un ensemble déjà achevé.
Certains outils sont disponibles aujourd’hui. D’autres sont en cours de rédaction, de construction ou volontairement conservés dans l’atelier jusqu’à ce qu’ils soient suffisamment clairs, utiles et aboutis.
Les graines sont plantées, mais toutes n’ont pas encore poussé.
L’Échelle du Temps® organise cette progression : chaque nouvelle marche apparaît lorsqu’elle est prête à servir réellement le lieu.
L’Impulsion® s’enrichit grâce au terrain, aux patrons pilotes, aux Gens de la Main® et aux usages quotidiens. Elle n’est pas un produit figé : elle grandit dans le temps long, sans perdre sa ligne, sa méthode ni son exigence.
Un forfait qui grandit avec votre lieu
Tout ce qui est créé pour faire progresser l’ensemble des abonnés est progressivement ajouté à leur formule, sans coût supplémentaire.
Ce qui est conçu exclusivement pour une maison relève d’une création particulière, présentée et acceptée avant sa réalisation.
Les créations particulières
Certains besoins concernent exclusivement une maison, son histoire, son identité ou son projet.
L’Impulsion® peut alors concevoir un travail particulier, préparé avec le patron et adapté à son lieu.
Donner une identité au lieu
Une e-Enseigne® sur mesure
Pour créer une identité simple, reconnaissable et adaptée à la maison.
Les créations d’identité®
Pour mettre en cohérence le nom, les mots, les couleurs et la présentation du lieu.
L’univers Baptistin®
Pour développer un personnage, un langage ou un univers graphique propre à l’établissement.
Écrire et transmettre l’histoire
L’histoire de mon lieu écrite par Marius Whiter®
Pour recueillir, structurer et transmettre l’histoire, les valeurs et la personnalité de la maison.
Une collection dédiée
Pour traiter progressivement un besoin, une méthode ou un projet propre au lieu.
Répondre à un besoin précis
Un outil particulier
Pour organiser une situation, simplifier une tâche ou formaliser une méthode propre à l’établissement.
La personnalisation du lieu
Pour adapter certains supports, repères et outils à la réalité de la maison.
Une création pensée exclusivement pour votre lieu
Ces réalisations ne sont pas des options imposées à l’ensemble des abonnés.
Elles font l’objet d’une proposition particulière, clairement présentée et acceptée avant le début du travail.
Ce qui fait progresser tous les abonnés est compris dans la formule.
Ce qui est créé exclusivement pour une maison relève d’une création particulière.
L’Impulsion® se construit progressivement au contact du terrain. Certains services sont disponibles aujourd’hui. Les autres apparaîtront progressivement, marche après marche, lorsqu’ils seront suffisamment clairs, utiles et aboutis.