Charte fixe des Fiches Impulsion®
☀️ Philosophie générale de L’Impulsion®
L’Impulsion® a pour objectif d’aider les commerçants, restaurateurs et exploitants à mieux organiser, piloter et faire vivre leur lieu au quotidien.
L’Impulsion® :
accompagne,
éclaire,
vulgarise,
structure,
aide à anticiper,
aide à transmettre.
Elle ne remplace jamais :
un avocat,
un expert-comptable,
un assureur,
un technicien,
un organisme officiel,
ou un professionnel spécialisé.
L’Impulsion® apporte :
des repères,
des habitudes,
des vigilances,
des méthodes simples,
et une lecture plus claire du quotidien du lieu.
01 — Ordre officiel des blocs
Les blocs doivent revenir dans le même ordre autant que possible.
Tous les blocs ne sont pas obligatoires.
Ordre conseillé :
☀️ L’Impulsion® éclaire
🎯 Objectif
🔍 À vérifier régulièrement
⚠️ Attention
📎 Liens utiles
📋 Tableau conseillé
👥 À transmettre à l’équipe
✅ Résultat attendu
☀️ L’Impulsion® du jour
💬 Le mot du patron
🪜 La prochaine marche®
02 — Charte de rédaction
Ton recherché
simple,
humain,
professionnel,
terrain,
accessible,
calme,
utile.
Éviter :
le ton professoral,
les phrases trop littéraires,
les formulations agressives,
les grandes leçons,
le jargon inutile.
Style recherché
phrases courtes,
lecture mobile,
mots concrets,
compréhension immédiate,
lecture rapide.
Les fiches doivent pouvoir être comprises :
rapidement,
dans un établissement,
entre deux services,
par une équipe fatiguée,
ou par un patron sous pression.
03 — Bloc “À transmettre à l’équipe”
Le bloc :
À transmettre à l’équipe
doit rester :
concret,
opérationnel,
utile,
actionnable,
respectueux.
Éviter :
les leçons de morale,
la philosophie inutile,
les formulations vexantes,
les textes trop longs.
L’objectif est d’aider l’équipe à agir, pas de lui faire un discours.
04 — Le mot du patron
Le mot du patron ne doit pas être présent automatiquement.
Il doit être utilisé uniquement lorsqu’une phrase :
est forte,
mémorisable,
utile à l’équipe,
facilement répétable,
ou crée un vrai repère terrain.
Exemples :
“Le pas cher coûte souvent très cher.”
“Former coûte cher. Ne pas former coûte encore plus cher.”
“Quand les affaires sont bonnes, pas de stock fait perdre du chiffre d’affaires. Quand elles sont mauvaises, pas de stock peut tuer le lieu.”
05 — Charte des titres
Les titres doivent :
créer une image mentale,
évoquer une scène réelle,
être facilement mémorisables,
rester lisibles rapidement.
Éviter :
les titres trop longs,
trop techniques,
ou trop intellectuels.
Format officiel
Points du Jour®
01 - Titre — Point du Jour®
Fiches Impulsion®
01 - Titre — Fiche Impulsion®
06 — Charte graphique
Couleurs conseillées
🔵 Bleu → organisation / communication / circulation de l’information
🔴 Rouge → vente / attention client / dynamique commerciale
🟢 Vert → hygiène / prévention / entretien / sécurité
🟣 Violet → ambiance / perception / expérience client
🟠 Orange → énergie commerciale / animation / rythme
Les couleurs doivent rester cohérentes dans le temps.
07 — Pictogrammes officiels
Toujours utiliser les mêmes pictogrammes pour faciliter les habitudes de lecture.
☀️ L’Impulsion® éclaire
🎯 Objectif
🔍 À vérifier régulièrement
⚠️ Attention
📎 Liens utiles
📋 Tableau conseillé
👥 À transmettre à l’équipe
✅ Résultat attendu
☀️ L’Impulsion® du jour
💬 Le mot du patron
🪜 La prochaine marche®
08 — Règles de nomenclature
Dossiers principaux
00 — Charte fixe des Fiches Impulsion®
01 — Points du Jour®
02 — Fiches Impulsion®
03 — Planches®
04 — Cotes®
05 — Lecture de L’Impulsion®
06 — Calendrier de L’Impulsion®
Règles de nommage
Toujours :
Numéro - Titre — Type de document®
Exemple :
Les petites attentions créent souvent les grands habitués — Fiche Impulsion®
09 — Philosophie de progression
L’Impulsion® évolue progressivement.
Le système repose sur :
l’habitude,
la répétition,
la transmission,
la régularité,
et l’amélioration continue.
Principe important :
Former, contrôler, corriger, répéter.
Les établissements solides reposent rarement sur des actions extraordinaires.
Ils reposent souvent sur des habitudes simples devenues naturelles.