Le Lieu®
est l’espace dans lequel s’exerce une activité, accueille une clientèle et se construit une histoire.
Il peut être un commerce, un restaurant, un hôtel, un atelier ou tout autre établissement recevant du public.
Dans L’Impulsion®, Le Lieu® désigne autant les murs que la vie qui s’y déroule au quotidien.
Chaque lieu possède sa personnalité, ses habitudes, ses contraintes et ses forces.
L’Âme du Lieu®
est ce qui rend un lieu reconnaissable et attachant au-delà de ses produits ou de ses services.
Elle naît de l’histoire du lieu, des personnes qui le font vivre, de son ambiance et des souvenirs qu’il crée.
L’Âme du Lieu® ne se fabrique pas artificiellement ; elle se construit avec le temps.
C’est souvent elle que les clients ressentent sans toujours pouvoir l’expliquer.
Le Calendrier du Lieu®
est le calendrier de travail du patron, consultable depuis son téléphone.
Il reçoit chaque jour les Points du Jour®, les rappels utiles, les actions à prévoir et les repères nécessaires à la bonne vie du commerce.
Dans L’Impulsion®, le Calendrier du Lieu® aide à suivre le quotidien sans tout porter de mémoire.
Son rôle est simple : faire arriver la bonne information au bon moment, directement sur le téléphone du patron.
L’Élan du Lieu®
est la manière dont un lieu accueille, sert, conseille et entretient la relation avec ses clients.
Il traduit concrètement l’esprit du lieu dans les gestes du quotidien.
Chaque établissement peut développer son propre Élan du Lieu®, selon sa personnalité, son équipe et sa clientèle.
L’Élan du Lieu® n’impose pas un modèle unique ; il aide chaque lieu à exprimer le meilleur de lui-même.